Pas de frais de réservation

Vous ne payez pas de frais de réservation quand vous réservez en ligne par notre site www.sunjets.be (*). 

(*) Seulement dans des cas exceptionnels, si vous ne réservez pas par internet, mais par notre ligne d’assistance, des frais supplémentaires peuvent être comptés.  Le principe ‘pas de frais de réservation’ est différent de certains frais administratifs qui sont d’application dans certains cas spécifiques.
Vous trouverez ci-après un extrait de l’article “1.  Le prix” de nos “Conditions particulières de voyage”.

A la carte
Pour les voyages qui ne correspondent pas aux programmes standards : supplément de 25 € par dossier.
Sur demande
En principe, il n’y a pas de frais consécutifs à un dossier sur demande.  Néanmoins, des frais seront calculés si :
a) le voyageur insiste pour effectuer la demande bien que le service réservations estime que celle-ci n’est pas réalisable;
b) le dossier est annulé avant que la réponse de l’hôtelier ne nous soit parvenue, et ce endéans la période de 7 jours après la réservation.
Dans les deux cas, les frais s’élèvent à 12,50 € par dossier.  Ce montant peut être augmenté quand des sièges d’avion ont été bloqués en cas de réservation tardive (moins de 4 semaines avant la date de départ).
Le voyageur peut modifier son hôtel ou annuler si aucune réponse ne nous est parvenue de l’hôtelier après 7 jours.  D’autres hôteliers peuvent être contactés après 3 réponses négatives moyennant des frais supplémentaires de 10 €.  Dès le moment où la réservation est confirmée, les conditions normales d’annulation et de modification sont d'application.
Frais supplémentaires
Pour certains types de dossiers exceptionnels, des frais sont comptés.  Un aperçu non limitatif:
• repas spéciaux pendant le vol : 15 € par dossier, augmenté du prix selon le tarif de la compagnie aérienne;
• réservation avec un changement d'occupation de la chambre pendant le séjour : 50 € par dossier;
• ajouter une voiture de location après la réservation : 25 € par dossier;
• virement d'argent à l'étranger durant votre séjour : 15 €;
• remise des documents de voyage par la poste ou à l'aéroport, au cas ou l'option pour obtenir les documents via le site internet a été choisie lors de la réservation : 12,50 €.
Préférence et condition essentielle
Lors de la réservation de son voyage, le voyageur peut toujours indiquer une préférence (par ex. une chambre au dernier étage, etc.).  Peu importe que cette facilité soit indiquée ou non dans le tableau des prix, avec ou sans supplément. Sunjets transmettra cette préférence au prestataire de services concerné mais ne peut rien garantir.
Il se peut toutefois qu’une certaine préférence soit d’une telle importance pour le voyageur que la réservation ou non de son voyage en dépend.  On parle alors d’une condition essentielle. Il est nécessaire de l’indiquer clairement lors de la réservation.  Pour une demande essentielle acceptée, des frais de communication seront retenus pour un montant de € 12,50.  Outre d’autres frais peuvent également être imputés par le prestataire de services .
Si le voyageur demande encore une condition essentielle après la confirmation et que la réponse est négative, les conditions d’usage sont appliquées en cas d’annulation.
Lors de la réservation d’une résidence (appartement, parc de bungalows, camping, chalet, domaine de vacances ou villa), le prestataire de services ne peut pas garantir une condition essentielle; le souhait du client sera transmis comme une préférence.