De reizigers worden verzocht kennis te nemen van belangwekkende inlichtingen betreffende diverse aspecten van hun vakantie. Afhankelijk van de gereserveerde diensten is het mogelijk dat een aantal van onderstaande bepalingen niet van toepassing is op de gemaakte boeking.

Tijdens een bezoek ter plaatse wordt de tekst van de accommodatie heel nauwkeurig gecontroleerd en desgevallend aangepast. De tekst bestaat uit de items: Ligging, Faciliteiten, Gratis gebruik van, Ontbijt, vaak ook Bijzonderheden en Kamertypes. De inhoud is een weergave van de toestand op het ogenblik van het bezoek en wordt opgesteld op basis van inlichtingen verstrekt door de accommodatieverschaffer.
Plaatsbeschrijving: eventueel vermelde data van evenementen zijn onder voorbehoud.

Bij elke logiesbeschrijving vindt u het maximum toegelaten aantal personen per verblijfsvorm terug. Soms is het maximum toegelaten aantal personen lager dan het aantal bedden in de beschrijving. Dit is voor uw comfort, en zo kunt u kiezen waar u slaapt. Gelieve bij reservering het juiste aantal personen op te geven, baby’s inbegrepen. In geval van wijziging dient u dit zo vlug mogelijk te melden. Inbreuken daarop kunnen ter plaatse gevolgen voor u hebben: u kan geweigerd worden of dienen bij te betalen. Dit kan later niet op uw reisorganisator worden verhaald.
De accommodatieverschaffer regelt zijn kamerindeling aan de hand van de bezetting van deze kamers. Soms komt het voor dat wie met 2 personen een 2/3- of 2/4-persoonskamer boekt, niet automatisch in een grotere kamer met plaats voor 3 of 4 bedden terechtkomt. Een 2/4-persoonskamer is een 2-persoonskamer met eventueel plaats voor een 3e en 4e bed. Dit verkleint wel de aanwezige ruimte en het comfort, maar gaat meestal gepaard met een interessante prijsreductie. De slaapgelegenheid van de 3e en/of 4e persoon kan daarbij diverse vormen aannemen: een bijgeplaatst divanbed, plooibed of bijzetbed.
Opgelet: kinderen jonger dan 6 jaar mogen nooit in het bovenste gedeelte van een stapelbed slapen.

De vraag naar eenpersoonskamers is vaak groter dan het aanbod. Eenpersoonskamers zijn, ondanks een soms stevige toeslag, soms kwalitatief minder dan de tweepersoonskamers in hetzelfde hotel. Zeker in oudere hotels worden nog kamers aangeboden van mindere kwaliteit, met minder faciliteiten of minder gunstig gelegen. In nieuwere hotels worden steeds vaker tweepersoonskamers voor alleengebruik (‘double for single use’) aangeboden.

a) Faciliteiten: bij een aantal beschrijvingen zijn bepaalde faciliteiten (zoals sporten) of ontspanningsactiviteiten (bijvoorbeeld dansavonden) opgenomen. De mogelijkheid bestaat echter dat deze in het laagseizoen slechts in beperkte mate uitvoerbaar zijn, afhankelijk van de weersomstandigheden en de bezetting. De beslissing over dit soort zaken ligt bij de accommodatieverschaffer. Hiertegenover staan uiteraard weer andere voordelen: de vakantieganger die in het voor- of naseizoen reist, geniet van meer rust en ruimte en kan rekenen op een aanzienlijk lagere prijs. Indien zich essentiële wijzigingen voordoen, zullen deze onmiddellijk na kennisname worden meegedeeld via de reisbemiddelaar.

b) Balkon en terras: die zijn niet noodzakelijk uitgerust met stoelen en/of tafel. De afmetingen kunnen sterk verschillen naargelang de architectuur van het hotel of de ligging van de kamer. Een Frans balkon is zeer klein en soms zelf beperkt tot een balustrade aan de venster.

c) Uitzicht vanuit uw kamer: wanneer een hotel/residentie wordt beschreven met zicht op bijvoorbeeld de rivier, betekent dit niet dat alle kamers/app. zicht op de rivier bieden. De kamers/app. zijn zonder specifiek zicht, tenzij anders vermeld bij de items ‘kamertypes’ of ‘accommodatie’.

d) Zeezicht: een kamer met zeezicht houdt in dat u vanuit uw kamer min of meer uitkijkt of kan uitkijken over de zee. In sommige gevallen heeft u een onbelemmerd uitzicht over de zee. Hou er echter rekening mee dat zelfs bij een toeslag het uitzicht in bepaalde gevallen beperkt kan zijn of de afstand tot de zee vrij groot. Gedeeltelijk zeezicht: door begroeiing en/of de constructie van het hotel bestaat de kans dat het uitzicht op de zee grotendeels belemmerd is. Zeezijde: betreft de ligging van de kamer in het hotel maar impliceert geen zeezicht.

e) Airconditioning: er bestaan diverse systemen, van een centraal gestuurd koelsysteem tot individueel regelbare en/of activeerbare airconditioning. Naargelang de plaatselijke omstandigheden (energiebesparingen, al dan niet ten gevolge van problemen met de algemene stroomvoorziening) kan het functioneren ervan beperkt worden tot een aantal uren per dag of nacht. In de regel worden de systemen in werking gesteld van begin juli tot eind augustus, onafhankelijk van de heersende temperatuur.
f) Radio: is niet altijd een apart toestel. Het kan ook dat de radio in de tv verwerkt zit en beperkt blijft tot één radiokanaal.
g) Draadloos internet, internet, minibar, videospelletjes: tegen betaling, tenzij anders vermeld. De melding van draadloos internet in de hoteltekst betekent dat een aansluiting ter beschikking is in het hotel, maar niet noodzakelijk op de kamer. Kan beperkt zijn qua bereik.

h) Pay movies: deze speciale kanalen kunnen meestal door de receptie geblokkeerd worden. Handig als u niet wilt dat er ongeweten/ongewild naar dergelijke kanalen wordt gekeken.
i) Kinderbedjes/parkeerplaats: wanneer er in de beschrijving staat ‘kinderbedjes gratis beschikbaar’ of ‘kinderbedjes: € x of x GBP/nacht’, dient u bij uw reservering ook steeds te vermelden dat u graag over een kinderbedje (geschikt voor 0 t.e.m. 2-jarigen) zou beschikken. De meeste accommodaties hebben maar een beperkt aantal bedjes in voorraad. Op deze manier voorkomt u onaangename verrassingen bij aankomst. Hetzelfde geldt voor ‘parkeerplaats/-ruimte of garage’. Prijzen in deze publicatie en beschikbaarheden zijn onder voorbehoud. Helaas kan de hotelier een parkeerplaats/garage niet op voorhand toekennen en kunnen wij daarom geen plaats reserveren. De garages en parkeerplaatsen worden door de hotelier meestal toegekend volgens het principe ‘first come, first served’.
j) Afgesloten parkeerplaats: hierbij bedoelt men dat de parkeerplaats meestal enkel ‘s nachts afgesloten wordt. Parking: in openlucht. Garage: overdekt.
k) Ontbijt/uitgebreid ontbijt: ontbijt aan tafel geserveerd, al of niet uitgebreid. Ontbijtbuffet: u mag meermaals aanschuiven aan het buffet. Bij lage bezetting heeft de hotelier het recht het ontbijtbuffet te vervangen door een continentaal ontbijt, aan tafel geserveerd. Engels, Iers, Amerikaans ontbijt: koude en warme gerechten die zowel aan tafel als in buffetvorm aangeboden worden. Scandinavisch ontbijt: koude gerechten die in buffetvorm aangeboden worden.
l) In de restaurants moet men rekening houden met een eventuele dresscode: in de meeste vier- en vijfsterrenhotels wordt er gevraagd aan de heren een lange broek, das en jas te dragen.
m) Diensten in kamers: in sommige hotels, afhankelijk van de categorie of het eigen milieubeleid, worden handdoeken en lakens niet elke dag ververst. In vele landen is eveneens een zondagsrust van toepassing, waardoor er op die dag geen of een beperkte schoonmaak en/of opmaak van de bedden is.
n) Open badkamer: een badkamer die niet of niet volledig is afgesloten van de slaapkamer.
o) de 'plus' die soms achter het aantal sterren vermeld wordt, is soms een subjectieve beoordeling door de touroperator. In bepaalde landen is de plus echter een officiële waardering.

Indien niet uitdrukkelijk ‘gratis’ staat, kan het mogelijk te betalen zijn of is er bij de publicatie geen verdere informatie omtrent de gehanteerde prijzen.

Bij de boeking dient u te melden als uw huisdier mee op vakantie gaat. In de tekstbeschrijving van uw verblijfsvorm staat onder het item ‘faciliteiten’ vermeld of huisdieren (meestal max. 1) al dan niet toegelaten zijn. Let wel, deze vermelding in de tekst is geen garantie gezien accommodatievoorschriften zonder voorafgaandelijke aankondiging gewijzigd kunnen worden. De extra kosten ten gevolge van een dergelijke wijziging zijn ten laste van de reiziger. Uw huisdier wordt meestal niet toegelaten aan het zwembad en in het restaurant. Huisdieren mogen niet alleen worden achtergelaten op de kamer. In sommige landen wordt zelfs een muilkorf voor bepaalde hondenrassen geëist of worden ze vaak niet toegelaten (vb. aanvalshonden en honden van 2de categorie). De kostprijs (prijs per dier) voor uw huisdier is steeds vermeld (indien gekend) in de tekstbeschrijving en is altijd ter plaatse te voldoen.
Zorg voor u op reis vertrekt dat uw huisdier de nodige vaccinaties heeft gekregen. Huisdieren die met hun baasje mee op vakantie gaan, moeten beschikken over een Europees paspoort, afgegeven door uw dierenarts, dat geldig is in alle landen van de Europese Unie. Uw huisdier moet een chip of tatoeage hebben en dient ingeënt te zijn tegen hondsdolheid, mét bloedproef.
Finland eist bijkomende inentingen tegen lintwormen (met bloedproef). Zweden eist bijkomende inentingen tegen hondsdolheid en echinococcen (lintwormen) (met bloedproef) en uw huisdier moet ten minste 3 maanden oud zijn.
Groot-Brittannië (chip verplicht, tatoeage niet geldig): bijkomende inentingen tegen hondsdolheid (mét bloedproef), teken en lintwormen. Het moet ten minste 3 maanden oud zijn en voldoen aan alle voorwaarden gesteld in het Pet Travel Scheme (PETS); inlichtingen bij de ambassade of www.defra.gov.uk
Ierland (chip verplicht, tatoeage niet geldig): uw hond kan zonder problemen mee, als u via Groot-Brittannië reist en hij aan de voorwaarden daar voldoet; inlichtingen over PETS (Pet Travel Scheme) bij de ambassade. Als u rechtstreeks van België naar Ierland (incl. Noord-Ierland) reist, hebt u een Europees Paspoort nodig, aanvullende inentingen tegen hondsdolheid, teken, lintwormen en een bloedproef (min. 6 maanden voor uw vertrek naar Ierland). Uw huisdier moet ten minste 3 maanden oud zijn. Meer info: www.agriculture.gov.ie.
Huisdieren jonger dan 3 maaanden: toegelaten op voorwaarde dat u ook in het bezit bent van een door de eigenaar ondertekende verklaring die bevestigt dat het dier altijd op zijn geboorteplaats is gebleven. Frankrijk, Finland en Italië weigeren huisdieren jonger dan 3 maanden die niet gevaccineerd zijn tegen hondsdolheid. Groot-Brittannië, Ierland en Zweden laten huisdieren jonger dan 3 maanden niet toe.
Gedetailleerde info over met huisdieren op reis, vindt u op www.health.belgium.be.
Neem het Europees paspoort en alle andere vereiste attesten mee op reis, de hotelier kan u vragen om ze voor te leggen.
Voor het vervoer van huisdieren gelden bijzondere regels. Specifieke informatie is beschikbaar bij uw reisbemiddelaar.

Overboeking is het fenomeen waarbij er teveel reserveringen werden geaccepteerd voor een welbepaald hotel. Niet alle gasten kunnen hierdoor terecht in de accommodatie van hun keuze. De hotelhouder die overboekt, wenst leegstand te vermijden en biedt daarom meer bedden aan dan zijn hotel beschikbaar heeft. Hij gaat ervan uit dan dat een bepaald percentage van de cliënten annuleert en overboekt zijn hotel dus met dit percentage. Deze redenering klopt echter niet altijd...

Ondanks het feit dat de reisorganisator zeer omzichtig te werk gaat met uw reservering en enkel contracten afsluit met betrouwbare partners zijn overboekingen niet altijd te vermijden. Mocht dit het geval zijn met uw reservering, dan zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte brengen, en u een passend alternatief voorstellen.

In uitzonderlijke gevallen bereikt de informatie van de hotelier ons niet tijdig en krijgt u het bericht maar bij aankomst op uw vakantiebestemming. Weet dat wij er altijd op aandringen dat het alternatieve aanbod minstens dezelfde categorie betreft en vergelijkbare faciliteiten heeft, en indien mogelijk gelegen is in dezelfde plaats of regio.

De artikelen 10 en 12 van de Algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing bij een eventuele overboeking.

De dag van aankomst kunt u vanaf 15 uur in de kamer. Komt u later dan 18 uur aan, is het raadzaam om uw hotel hiervan telefonisch te verwittigen om doorverkoop te vermijden. De dag van vertrek moet u vóór 12 uur (soms 11 uur) de kamer verlaten. Langer blijven gaat meestal gepaard met extra kosten (bijvoorbeeld extra nacht!). In uitzonderlijke gevallen kunt u langer blijven mits voorafgaand akkoord van de accommodatieverschaffer (te bespreken ter plaatse bij aankomst). Vergeet niet dat uw hotelkamer of verhuring nog in orde gemaakt moet worden voor de volgende klanten. Uw bagage kan u in veel hotels al voor het inchecken en na het uitchecken in bewaring geven (meestal gratis).

Op uw reisdocumenten worden aankomst- en vertrektijden vermeld. Wanneer u later dan verwacht zult aankomen, verzoeken wij u de hotelier/het sleuteladres tijdig op de hoogte te brengen. Sommige verhuringen rekenen een toeslag aan als u aankomt buiten de openingsuren van de receptie.

a) Onderaan de prijstabel van residenties en andere verhuringen staat vaak een verplicht te betalen waarborgsom vermeld. Dit bedrag wordt u op het einde van uw vakantie, na inspectie van de door u gehuurde woning, terugbetaald (tenzij anders vermeld op de voucher). De waarborg krijgt u terug op de dag van vertrek of men stort de som kort na uw thuiskomst terug per bank of cheque, en dit eventueel mits aftrek van verschuldigde kosten of kosten die voortvloeien uit beschadigingen.

b) De meeste hotelhouders vragen uw kredietkaartnummer bij het inchecken, als waarborg voor de extra uitgaven in het hotel. Wanneer u geen kredietkaart hebt, kan een waarborg in cash gevraagd worden, te bepalen door de hotelhouder. In dit geval moet u rekening houden met een bedrag van ten minste (omgerekend) € 50 per persoon.

Vaak vindt u onder het item Faciliteiten in uw hotelomschrijving ‘ter plaatse te betalen’. Het gaat daarbij bijvoorbeeld over kinderbedjes, huisdieren, parkeergarage, enz. Deze indicatieve prijzen worden vermeld in € voor de landen van de Europese Muntunie en in de lokale munt voor overige landen (wisselkoers bij het verschijnen van deze publicatie € 1 = 0,83 GBP).
Opgelet: de kortingen vermeld onder 'PROMO' zijn niet van toepassing op de ter plaatse te betalen kosten.

De samenstelling van het gastenbestand ontsnapt volledig aan de invloed van de reisorganisator. De accommodaties die opgenomen worden in onze brochure, worden eveneens aangeboden op de internationale markt. Bijgevolg is het cliënteel erg uiteenlopend. Het hotel/de verhuring organiseert tevens zijn aciviteiten in functie van de samenstelling van het gastenbestand.

Sommige hotels verwennen u extra of geven u een mooie korting. Om beschouwd te worden als een huwelijksreis, moet deze plaatsvinden binnen de 6 maand na de burgerlijke huwelijksdatum. U moet hiervan melding maken bij de boeking. Bij aankomst in het hotel moet u het bewijs voorleggen. Bij gebrek hieraan of bij afwijking aan de gestelde voorwaarde kan de hotelhouder de toegestane korting terugvorderen. 
Homohuwelijken worden niet op alle bestemmingen vanzelfsprekend gevonden. In een aantal (moslim)landen zijn uitingen van homoseksuele geaardheid in het openbaar verboden en zelfs strafbaar. Terughoudendheid is hier aangewezen.

- Voor de meest interessante treinverbindingen (Parijs, Amsterdam, Berlijn, Keulen, Lyon, Nice) werden de prijzen gepubliceerd.
- Het is mogelijk om bij uw reservering een voorkeur op te geven zoals bijvoorbeeld plaatsen aan het raam. Dit kan echter nooit een voorwaarde voor de reservering zijn.
- Prijzen en ritdagen kunnen wijzigen in de loop van het seizoen.
- De vermelde prijzen zijn geldig van 01.11.2010 t.e.m. 31.03.2011, tenzij anders vermeld.

- Met uitzondering van de 'klassieke' trein wordt de prijs voor de helft bepaald door de datum/beschikbaarheid van de heenreis en voor de helft door de datum/beschikbaarheid van de terugreis (zie ook onder 'Transportprijzen').
- Alle aansluitende biljetten 'Elk Belgisch Station' zijn enkel geldig op de nationale 'klassieke' treinen van de NMBS en niet op HST-treinen.

- De Verordening (EG) 1371/2007 bepaalt de rechten en plichten van treinreizigers in de Europese Unie, waaronder de verplichtingen van de spoorwegondernemingen inzake de informatie aan de passagiers, bij vertraging en betreffende hun aansprakelijkheid, en inzake de bijstand aan treinreizigers met een handicap of een beperkte mobiliteit. Meer informatie en de volledige tekst van de Verordening vindt u terug op de website http://ec.europa.eu/transport/passengers/rail/rail_en.htm.

- Het is mogelijk om bij uw reservering een voorkeur op te geven (bijvoorbeeld een plaats aan het raam). Dit kan echter nooit een voorwaarde voor de reservering zijn.
Prijzen en ritdagen kunnen wijzigen in de loop van het seizoen.
De heen- en terugreis dienen niet in dezelfde klas (1e of 2e) of in hetzelfde tarief (Budget, Basis, Superbasis, Tarief Plus, Piek) te worden gereserveerd, tenzij anders vermeld.
De vermelde prijzen zijn geldig van 01.11.2010 t.e.m. 31.03.2011, tenzij anders vermeld. De prijs wordt voor de helft bepaald door de datum van de heenreis en voor de helft door de datum van de terugreis (zie ook onder ‘Transportprijzen’).
Alle aansluitende biljetten 'Elk Belgisch Station' zijn enkel geldig op de nationale 'klassieke' treinen van de NMBS en niet op de HST-treinen.

- De Verordening (EG) 1371/2007 bepaalt de rechten en plichten van treinreizigers in de Europese Unie, waaronder de verplichtingen van de spoorwegondernemingen inzake de informatie aan de passagiers, bij vertraging en betreffende hun aansprakelijkheid, en inzake de bijstand aan treinreizigers met een handicap of een beperkte mobiliteit. Meer informatie en de volledige tekst van de Verordening vindt u terug op de website http://ec.europa.eu/transport/passengers/rail/rail_en.htm.

- Alle vermelde vluchtprijzen gelden heen en terug, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
- Luchthaven- en veiligheidstaksen die gekend waren op 01.07.2010 (Londen: 26.07.2010) zijn inbegrepen. Deze taksen kunnen in de loop van het seizoen wijzigen.
- Fueltaksen: de meeste luchtvaartmaatschappijen rekenen fueltaksen aan. De fueltaksen zoals gekend op 01.07.2010 zijn ingerekend in de prijs en vindt u ter info in de prijstabellen (Londen: onderaan de prijstabel 'Transport' op blz. 43, fueltaksen gekend op 26.07.2010). Deze kunnen in de loop van het seizoen wijzigen. Meer info bij de boeking.
- Uurregelingen zijn in overleg met uw reisagent vast te leggen. Deze zijn onderhevig aan wijzigingen. Indien dit het geval is, verwittigen wij uw reisagent met vermelding van de nieuwe uurregeling.

Bij de boeking moet u de naam en de geboortedatum van alle geboekte personen opgeven. Indien u ook een auto meeneemt, dient u bovendien het type wagen en de nummerplaat te vermelden.
Vallen de heen- en terugreis in verschillende prijsperiodes? In dit geval telt u de prijs van beide periodes op en u deelt die door twee.
U moet zich ten laatste 30 minuten voor afreis aanmelden. Deze marge kan nog variëren afhankelijk van de transportmaatschappij.
De meeste ferrymaatschappijen rekenen fueltaksen aan. De fueltaksen zoals gekend op 16.08.2010 zijn ingerekend in de prijs. Deze kunnen in de loop van het seizoen wijzigen. Meer info bij reservering.

U vindt een overzichtstabel van de hotelprijzen gebundeld achter de hotelpagina’s. De hotelprijs (in €) geldt per persoon per nacht met ontbijt (uitzondering: in New York zijn de meeste hotels in logies alleen, enkele hotels in Barcelona in logies alleen), BTW inbegrepen. De eventuele toeristenbelasting is ook inbegrepen, tenzij anders vermeld. Niet inbegrepen toeristenbelasting is altijd ter plaatse te betalen. Mogelijke wijzigingen na het verschijnen van deze brochure kunnen doorgerekend worden, maar worden bij de boeking steeds gemeld.

Alle vermelde prijzen zijn enkel geldig in combinatie met een hotelreservering. Het vervoer tussen de luchthaven of het station en uw verblijf is niet inbegrepen en dient u zelf te regelen. Voor de gepubliceerde prijzen van TGV, Thalys, ICE en Eurostar geldt laatste terugreis op 31.03.2011.

Sightseeing, shows, restaurants... Alle ontspanningsmogelijkheden vindt u onder de rubriek ‘Discover’ en kunt u steeds vooraf boeken. Zo vermijdt u aanschuiven ter plaatse, zodat u geen kostbare tijd verliest! Hou er rekening mee dat de boekingsbureaus soms een commissie aanrekenen die ca. 25% hoger kan liggen dan het bedrag vermeld op het ticket.
De vermelde prijzen zijn geldig van 01.11.2010 t.e.m. 31.03.2011, tenzij anders vermeld.

Alle aangeboden hotels en residenties in deze publicatie werden ter plaatse zorgvuldig gecontroleerd door onze medewerkers die kwaliteit steeds voorop stellen. Uw mening is echter ook belangrijk. Wij verzoeken u dan ook vriendelijk om deel te nemen aan de enquête met betrekking tot de beoordeling van uw reis. Onze ‘Quality Control’ zal rekening houden met uw eventuele opmerkingen zodat wij onze kwaliteit voortdurend kunnen verbeteren.

• herfstvakantie: zaterdag 30 oktober 2010 t.e.m. zondag 7 november 2010