Aan boekingen op aanvraag zijn in de regel geen kosten verbonden. Er worden echter kosten aangerekend indien

a) de reserveringsdienst de aanvraag als niet realiseerbaar beschouwt en de reiziger aandringt om toch de aanvraag te maken;

b) het dossier geannuleerd wordt door de reiziger vooraleer antwoord ontvangen is van de bestemming en dit binnen de 7 dagen na de boeking.

In beide gevallen bedragen de kosten € 15 per dossier voor boekingen meer dan 4 weken voor de dag van aankomst en € 50 per dossier voor boekingen minder dan 4 weken voor afreis.

De reiziger mag gratis van hotel wijzigen of annuleren indien er na 7 dagen geen antwoord is van de hotelier. Na 3 negatieve antwoorden kunnen andere hoteliers gecontacteerd worden tegen betaling van een extra kost van € 10. Zodra de boeking bevestigd wordt, valt deze onder normale wijzigings- en annuleringsvoorwaarden.

 

 

De prijzen voor het verblijf en de andere diensten in het buitenland werden berekend volgens de tarieven en wisselkoersen die op 01.06.2010 golden. Bij wijziging van de wisselkoersen na deze datum worden de prijzen voor verblijf en andere diensten in het buitenland niet herzien.

De prijs voor het vervoer per trein en bus is berekend volgens de tarieven die golden op 17.06.2010. De door de vervoersmaatschappijen ná deze datum meegedeelde toeslagen of kortingen worden netto bij de reissom gevoegd respectievelijk ervan afgetrokken.

 

a) In geval van boeking meer dan 45 dagen voor de vertrekdag: 30% van de reissom bij ontvangst van de bevestiging, met een minimum van € 100 per dossier (*).

Voor reizen met de korting 'snelle reservering' is 50% van de reissom verschuldigd bij ontvangst van de bevestiging.  Bij laattijdige betaling vervalt dit voordeelen wordt de onterecht toegekende korting bijkomend aangerekend.

Het saldo moet 45 dagen voor de vertrekdag vereffend worden.

(*) Indien het verschil tussen het verschuldigde voorschot en de totale reissom minder dan 25 euro bedraagt wordt onmiddellijk het saldo aangerekend.

b) In geval van een boeking minder dan 45 dagen voor de vertrekdag is de volledige reissom onmiddellijk verschuldigd.

c) In geval van een late boeking (minder dan 29 dagen voor de vertrekdag) moet de volledige reissom onmiddellijk online betaald worden.

 

a) In geval van boeking meer dan 45 dagen voor de vertrekdag: onmiddellijke betaling van een voorschot van 60% van de reissom online.

Het saldo moet 45 dagen voor de vertrekdag vereffend worden.

b) In geval van boeking meer dan 45 dagen voor de vertrekdag, met volledige betaling van de prijs van het vervoer per vliegtuig met toepassing van art. 3.2.2, bedraagt het bijkomend voorschot 30 % van de resterende reissom, met een minimum van € 100 per dossier.

c) In geval van een boeking minder dan 45 dagen voor de vertrekdag is de volledige reissom onmiddellijk verschuldigd.

 

4.3 Laattijdige of niet-betaling

In de brief, fax of e-mail vermeldt u volgende inlichtingen: reserveringsnummer, bestemming, vertrekdatum, te annuleren personen, reden van annulering, naam en handtekening van de titularis van het dossier (in de regel de geadresseerde).

Aangezien bij een boeking het transport onmiddelijk vastgelegd wordt en de hotelier nog dezelfde dag van de reservering op de hoogte gebracht wordt - wat een formeel engagement vanwege de reisorganisator betekent - zijn annuleringskosten verschuldigd vanaf de boeking, zelfs indien u de bevestiging nog niet ontvangen hebt.

De annuleringsvergoeding verhoogd met € 10 per persoon administratiekosten is in elk geval verschuldigd, ook al valt de annulering onder de verzekeringsvoorwaarden.

Bij de berekening van de vergoeding mag de vertrekdag niet meegeteld worden.

a) Annulering vanaf de 27e tot de 14e dag voor de dag van  aankomst: 25% van de prijs van de extra diensten;

b) vanaf de 13e dag tot de 7e dag: 50% van de prijs van de extra diensten;

c) vanaf de 6e dag tot de dag voor aankomst: 80% van de prijs van de extra diensten;

vanaf 27 dagen tot 21 dagen voor de vertrekdag: € 25 per persoon;

vanaf 20 dagen voor de vertrekdag of bij niet-aanmelding: zie onder 'Annulering door de reiziger'.

b) Per vliegtuig en trein: zie onder 'Annulering door de reiziger'.

De Reiscontractenwet maakt een onderscheid tussen de reisorganisator en de reisbemiddelaar, afhankelijk van de diensten die zij aanbieden.

a) Een reisorganisator biedt ten minste twee op voorhand gecombineerde toeristische diensten (vervoer, accommodatie en andere) aan tegen een globale prijs. De aansprakelijkheid van de reisorganisator wordt geregeld door artikel 14 van de Algemene Reisvoorwaarden, dat een samenvatting is van de artikels 17 en 18 van de Reiscontractenwet. Zijn aansprakelijkheid is niet betrokken in geval van overmacht (zoals gedefinieerd in art. 14 paragraaf 2.b van de Reiscontractenwet) of van een gebeurtenis die hij zelfs met inachtneming van de grootste zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen (waaronder overboeken niet is begrepen).

b) Bij de verkoop van een enkelvoudige prestatie (bijvoorbeeld enkel vervoer of enkel accommodatie) spreekt men van een contract tot reisbemiddeling. Volgens artikel 27 is de aansprakelijkheid beperkt tot een algemene raadgevingverplichting en de door de wet omschreven inlichtingen die te vermelden zijn in de reisovereenkomst. De verkoper is enkel aansprakelijk voor de fout die hij bij de uitvoering van zijn verplichtingen begaat.

Bovendien bestaat bij beide overeenkomsten, zowel voor de reisorganisator als voor de reisbemiddelaar, de verplichting om in de mate van het mogelijke bijstand en hulp te verlenen aan de in moeilijkheden verkerende reizigers tijdens de uitvoering van het reiscontract. In voorkomend geval kunnen de door hem gemaakte kosten voor extra vervoer en/of verblijf ten laste gelegd worden van de reizigers.