Sunjets is lid van ABTO (Association of Belgian Tour Operators).

Om met een gerust hart op reis te kunnen gaan is het belangrijk zekerheden in te bouwen. De leden aangesloten bij ABTO bieden de consument zekerheid en kwaliteit, garanties die niet altijd geboden worden bij zelf georganiseerde reizen. Leden aangesloten bij ABTO zijn herkenbaar aan het ABTO-logo. U vindt het ABTO-kwaliteitslogo terug in de brochures van onze leden.

1. Professionele dienstverlening
Wanneer u uw reis toevertrouwt aan een lid van ABTO dan mag u ervan uitgaan dat uw touroperator uw reis zal uitvoeren volgens de hoogste standaarden van service en kwaliteit.

2. Algemene voorwaarden Geschillencommissie Reizen
De leden van ABTO gebruiken allen de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen. Deze voorwaarden werden uitgewerkt in samenwerking met de consumentenorganisaties, onder de auspiciën van het Ministerie van Economische Zaken.

3. Belgisch recht
Wanneer u uw reis boekt bij een onderneming, lid van ABTO kan u uw geschil altijd naar Belgisch recht en door een Belgisch rechtscollege laten beslechten. Wanneer u zelf uw buitenlandse reis organiseert is dit niet altijd het geval.

4. Arbitrage via de Geschillencommissie Reizen
De leden van ABTO aanvaarden de rechtsmacht van de Geschillencommissie Reizen. De Geschillencommissie Reizen behandelt geschillen tussen consumenten en reisondernemingen en voorziet in een eenvoudige, goedkope en snelle beslechting van geschillen.

5. Verzekering tegen financieel onvermogen
In de reissector is het gebruikelijk dat u betaalt voor de dienst die geleverd wordt. Het zal u maar overkomen dat de dienstverlener met wie u werkt onvermogend wordt. Onze leden staan garant voor de dienstverleners waarmee zij werken. Zelf ondergaan zij een strenge financiële screening. In het onwaarschijnlijke geval dat ze toch failliet mochten gaan krijgt u de garantie dat de vooruitbetaalde gelden worden terugbetaald of dat uw reis toch uitgevoerd wordt. Wanneer u ter plaatse geconfronteerd wordt met het faillissement van uw reisorganisator wordt ook gezorgd voor uw repatriëring naar België.

6. De ABTO Internetgedragscode : 10 unieke garanties voor de consument 
Talloze websites bieden reizen aan. Naast betrouwbare organisaties zijn er ook heel wat malafide bedrijven actief op het internet. Als consument doet U er dus goed aan uw te vergewissen bij wie uw boekt, of het bedrijf wettelijk in orde is en u voldoende consumentvriendelijke garanties biedt. 
De internetgedragscode zorgt ervoor dat de garanties inzake kwaliteit en zekerheid ook gelden voor internetboekingen. Deze gedragscode houdt rekening met de specifieke bepalingen van de Wet Elektronische Handel, de Wet op de handelspraktijken en Privacywet, zoals van toepassing voor boekingen via internet. 
Wanneer u het E-travel guarantee logo terugvindt op een website weet u dat deze website werd getoetst aan de specifieke bepalingen die van toepassing zijn voor internetboekingen, namelijk :

6.1. Duidelijke informatie over het bedrijf
De websites van de ABTO-leden bevatten een duidelijke identificatie van het bedrijf. Voor u boekt weet u duidelijk bij wie u boekt en welke garanties u worden geboden. De leden van ABTO zijn allen vergunninghouders, verzekerd tegen insolvabiliteit. 
6.2. Contractuele bepalingen : Algemene en bijzondere voorwaarden
De leden van ABTO aanvaarden de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie reizen. Deze werden in gezamenlijk overleg met de consumenten opgesteld onder de auspiciën van de FOD Economie. De algemene voorwaarden en de touroperators eigen bijzondere voorwaarden zijn gemakkelijk en permanent toegankelijk. U kan ze opslaan en/of printen zodat u ze rustig kunt nalezen. Op deze manier komt u niet voor verrassingen te staan. 
6.3. Veiligheid
De leden van ABTO geven aan of en zo ja welke technische en organisatorische maatregelen worden getroffen om de overdracht van persoonlijke informatie en betalingen via internet te beveiligen.
6.4. Waarborging privacy persoonsgegevens - recht op inzage, wijziging en verwijdering persoonsgegevens
Als u op de website uw persoonsgegevens moet invullen, weet u altijd voor welk(e) doel(en) deze gebruikt kunnen worden.
U heeft recht om uw persoonsgegevens in te zien, wijzigingen te laten aanbrengen of deze te laten verwijderen. Uw gegevens blijven zo up-to-date.
6.5. SPAM - ongewenste berichten
De leden van ABTO verzetten zich tegen het gebruik van spam. De e-mail adressen die gebruikt worden moeten rechtmatig zijn verkregen. Men zal steeds voorafgaandelijk uw toestemming vragen voor het ontvangen van commerciële boodschappen. U kan uiteraard steeds aangeven dat u geen prijs stelt op het ontvangen van aanbiedingen/nieuwsbrieven. 
6.6. Heldere boekingsprocedure
De leden van ABTO geven via een stappenplan aan welke fases u moet doorlopen om tot een boeking te komen. Zo weet u precies waar u zich bevindt en hoeft u niet te vrezen om fouten te maken. Tijdens de boekingsprocedure wordt u steeds de mogelijkheid geboden om eventuele invoerfouten op te sporen en te corrigeren. Tot aan de definitieve boeking zijn correcties steeds mogelijk. 
6.7. Geen definitieve boeking zonder muisklik
Uw boeking is pas definitief als u daartoe opdracht heeft gegeven via een muisklik. U kunt dus niet zomaar aan een boeking vastzitten. 
6.8. Bevestiging
De leden van ABTO zullen de ontvangst van uw boeking bevestigen per mail. Deze mail bevat een samenvatting van de geboekte reis.
6.9. Herleidbare reclame
Reclame van derden op de website van de ABTO-leden is altijd duidelijk te herkennen en te herleiden. 
6.10. Jaarlijkse controle
De website van de ABTO-leden worden jaarlijks gecontroleerd a.d.h.v. de ABTO-internetgedragscode, die ook aan ontwikkelingen onderhevig is.

Meer informatie vindt u op : www.abto.be